一、联系客服
Telegram：@jinhuaxia · 微信：扫码添加（备注「金话匣」）。响应时间：北京时间 9:00–24:00，通常 10 分钟内。
反馈问题时请附：Windows 版本、聊天软件名称/版本、现象截图、`%TEMP%\tongue-inline.log` 最后 10 行。不要发账号密码。
二、常见问题排查
| 现象 | 先做什么 |
|---|---|
| 打中文不自动翻译 | 确认已登录、右下角胶囊显示目标语言；光标在输入框里；先点一下输入框，或鼠标停在输入框上按 Alt+4。 |
| QQ / 微信不翻译 | QQ/微信是 Chromium 控件，个别版本识别不到输入框；鼠标停在输入框上按 Alt+4，或先点输入框再打字。 |
| 只想翻选中的字 | 选中后按 F9；只替换选区。原文会留在剪贴板，选中译文按 Ctrl+V 可还原。 |
| 网页被整页选中 | 关闭「全局翻译」；默认只处理聊天输入框。 |
| 截图翻译没反应 | 按 Alt+Shift+S 后框选区域；手写体/小字先放大。Windows 10/11 的 OCR 语言包要装好。 |
| 安装时被杀毒拦截 | 当前 exe 还没有代码签名，360/腾讯可能误报。先添加信任/白名单，并把截图发客服；我们正在补签名。 |
| 登录提示到期/设备超限 | 到期请续费；设备超限会在新设备登录时踢掉旧设备，或联系管理员调设备数。 |
| 译文不满意 | 手动翻译按 Ctrl+V 还原；自动翻译按 Ctrl+Z；术语表固定公司名/产品名。 |
三、兼容性说明
| 软件/场景 | 支持程度 | 说明 |
|---|---|---|
| 已适配 | 识别输入框；个别版本需鼠标悬停 Alt+4 | |
| 微信 / 企业微信 | 可用，尽力适配 | Chromium 控件，识别不到时悬停 Alt+4 |
| Telegram / WhatsApp / Discord / Slack / Teams | 可用 | 标准输入框直接自动翻译 |
| Chrome / Edge / Firefox 输入框 | 可用 | 网页正文需打开「全局翻译」 |
| 记事本 / Word / RichEdit | 可用 | 标准 Edit/RichEdit 走 WM_COPY/EM_REPLACESEL |
| 游戏 / PDF / 视频字幕 | 截屏 OCR | Alt+Shift+S 框选；不能直接编辑原文件 |
| Mac / 手机 | 暂不支持 | 目前仅 Windows 10/11 |
四、安装与更新
- 从 官网下载，约 2 MB，免安装。
- 当前版本 1.3.12 · SHA256：
ADB7F5941614059AB2C2E842D6CE2725096AE4993392D753BD25D48FE0383E66（PowerShell 可用Get-FileHash校验）。 - Windows 提示「已保护你的电脑」时，点「更多信息 → 仍要运行」；这是未签名 exe 的 SmartScreen 提示。
- 托盘菜单「检查更新」可升级；更新会下载新 exe 并自动重启。
- 一个账号默认一台电脑在线；换电脑登录会踢掉旧设备。